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课程收益：

 

课程内容：

【课程大纲】
第一篇：角色认知与职业形象   
序言：商务礼仪之内核“尊重为本”
商务礼仪之外修“礼节、礼貌、礼宾、礼俗、礼制、礼仪”   
第一讲：商务形象塑造之“职业心态与敬业精神”
第二讲：商务形象塑造之“仪容与仪表”
第三讲：商务形象塑造之“职业仪态与表情礼仪” 
第二篇：职场行为礼仪  
第四讲：商务礼仪之“商务言谈礼仪”
第五讲：商务礼仪之“商务电话礼仪” 
第六讲：商务形象塑造之“大客户拜访礼仪”
第七讲：商务礼仪之“商务接待礼仪”
第八讲：商务礼仪之“会务礼仪”
第三篇：社交礼仪       
第九讲：公关交际礼仪之“馈赠礼仪”
第十讲：商务礼仪之“宴会餐仪”