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课程收益：

1、认识细节管理，培养细节管理的意识；
2、深入理解细节管理的核心理念；
3、提升企业人自我细节管理的能力；
4、掌握有效的细节分析及管理工具；
5、学会运用多元教学技巧，提高下属细节管理能力。

课程内容：

第一章、重新认识细节
1、我们眼中的细节
2、细节认识的误区
3、性格与细节管理
4、细节管理是一种习惯
第二章、细节管理的重要性！
1、细节失误是如何引发大失误的
2、细节失误的叠加和连锁效应
3、忽视细节，就是对整体的放弃
4、细节管理的核心目标及任务
5、细节管理的三个重要层面
第三章、细节管理的紧迫性
1、竞争走向垄断
2、利润趋近于零
3、市场标准日渐提高
4、产品高度同质化
5、服务的标准化及人性化
6、精细化管理时代来临
第四章、企业人的细节管理
1、忽视细节的根源
2、服务意识的养成
3、职业人的标准——从细微处表现出来
4、开启成功之门——细节管理从工作现场开始
5、百密一疏的克星——标准化与规范化管理
6、有效的细节管理工具
7、培育下属的细节管理