姓名: | 张可佳 & | |
领域: | 人力资源 客户服务 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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---心理辅导专员的品质 ---心理辅导专员的心态 ---心理辅导专员的技巧 —了解压力的特征及影响 —如何学会释放身心压力 —学习赖克式呼吸Reichian breathing —运用运动疗法Movement Therapies —了解情绪与情绪的基本运作方式 —了解情绪的生理影响机能 —学习管理身体对压力的反应 —静心冥想的方法 --认识情感的生理和心理运作机制,发掘内在强大的情感及精神力量。 --认识鲜为人知的行为心理学理论 --认识心的奥妙,学习通过各种技巧来加强心的协调性,促进身体和心理健康 --促进情感智能,提升EQ的实用技巧 -- 有效而正面的情感管理法 -- 释放毒害生命的负面情感及思维模式的方法 -- 潜意识最优化策略:学习最有效地和自己的潜意识沟通,使潜意识成为强大的能量和智慧泉源。 --介绍国际流行的各种心理辅导治疗手法 xD3 |
你知道原来魅力发挥,人际关系,一生成就,全取决于个人的情绪智能吗?情绪是什么? 如何管理情绪? 情绪失控怎么办? 情绪受伤后如何处理? 如何增强你对他人的影响力? 如何提升个人EQ? 压力对工作,家庭的伤害有多大? 如何有效的释放我们的压力? 课程一一为您揭开秘密---,除讲授外,也提供体验学习,分组交流,协助学员从实践中提升。 课程大纲 打开心灵,让你更健康 个性与压力 情绪与智能 情绪作用对比 常见的扭曲 测试你的压力有多大? 情绪的四大基石 学习尊重感觉智慧 帮你分辨情绪---- 直觉智慧 提升能量,减轻压力的方法 时间管理与压力管理的互动关系 舞动康复心灵治疗 练习:情绪早操 感觉与效能 冲动管理 情绪管理三步骤 情绪的警告系统 情绪与直觉训练 百分百真我,心灵对话 训练:放松与冥想 扩展信任半径 善用建设性不满 健全情绪的特征 逆境铸造性格 给自己空间,情绪与休息 情绪六问 把握情绪,未来时空跳跃思考 享受健康的未来 打开你的肢体心灵的方法 呼吸训练 现场指导:集体演练 肢体 |
一 职业生涯心态辅导 “工作”和“生涯”有何分别 自我分析,自我评估 如何关爱自我 如何投入工作 如何注重品质 二 准确认知真实世界 建立正确的世界观 如何培养积极心态 态度的源泉是什么 如何培养正面的认知 心理力量的两种作用 建立正面态度的具体方法 三 如何锻炼优秀的品质 怎样培养耐心的情绪 你是否有危机意识 克服职业成长上的障碍 四 如何培养自信心 信心是什么 你如何理解“个人”力量 学习问自己三个问题 作出你的选择 小心‘自我膨胀’的假信心 培养自信心的步骤与方法 五 分享价值观,乐在工作 树立乐业意识 树立敬业意识 树立勤业意识 树立忠业意识 六 坚持原则,灵活处事 正确的人际观 培养健康的心智 人格健康的行为标准 人际关系的处理艺术 让自己成为受欢迎的人 七 积极自我管理行动计划 积极心态的内涵 积极心态对个人及企业的意义 积极心态的养成习惯指引 积极心态十项行动计划 xD3 |
爱的行为心理测评 现场分析您个人爱的优势在哪里? 如何找到爱的互补? 你的幸福在哪里? 你有幸福的态度吗? 怎样才能寻找到幸福的爱? 相爱中关系的处理 爱的模式是什么? 爱的能量共鸣是什么? 爱的艺术 爱的关系 爱是一种行动 如何让你心动的人为你倾倒? 怎样了解爱的不同需求 爱的密码是什么? 爱的误区是什么? 爱的动机是什么? 爱的黄金定律 爱的四季风格类型 爱的风格调整与冲突 如何与不同性格的人沟通相恋? 真正爱的幸福是什么? 如何增强对异性的吸引力? 爱的细节对待方法 如何培养爱的态度? 爱的礼貌礼节 爱的优雅形象 爱的幸福感悟 爱的诠释 xD3 |
一 全新的情感医学 学会倾向快乐的品格 善于为自己的生命赋予意义 情感脑和认知脑 你为何失去方向 心和它的理性 你的心脑和谐吗? 二 活在心脑协调中 自然疗法1-----心率协调训练法 控制焦虑和抑郁,降低血压,激活免疫系统 自然疗法2---- 快速眼动疗法 自然疗法3----- 光的能量调节生物钟和身体节奏 自然疗法4 ----- 气的能量治疗焦虑与失眠 自然疗法5---- 营养脂肪酸滋养情感脑 自然疗法6----- 运动激发愉悦情绪 自然疗法7 ---- 爱是一种生物需求,满足爱的需求 用心聆听,学会交流,洗涤心灵 三 超越个人的更大联系 让一切生理机能进入协调状态 享受身心健康 愉悦生活 xD3 |
一 相互认识和连接: 表达对于课程的希望,想要学到什么? 练习 1 冥想个人的内在美丽是什么? 2 分享自己认为到目前为止自身的内在力量 3 不喜欢什么,不适的地方和你的失败之处 二 主题:跟你的内在美丽相连 练习: 1 呼吸和肢体练习---- 扩展与收缩 2 感受敞开与关闭--- 将这样的感受与自己和你的生活联系起来 3你的天气预报 三 主题:与自己和他人连接 练习: 1 “给予与接受“舞蹈 2 身体按摩-----觉察你身体什么时候说“是“和什么时候说‘不” 讨论:这些练习与我生命是否有关联和如何关联 四 主题;自我的定义: 愿望/梦想与表达----你内在能量的源泉 练习 1身体地图----谈说你的身体 2 呼吸与表达 3自我喜悦与他人连接 五 主题:演讲与讨论:你自己到底是谁? 你自恨的根源和自我怜悯的源泉(三个自我模式介绍) 介绍:如何在你真正想说“是”和“不”的时候说出来 练习: 1 探索你的生命能量和身体智慧 2 学习建立界限 3倾听你的心灵节奏与自我心理按摩 4女性-魅力的释放方法 六 |
一、對全面客戶滿意的認知 全面客戶滿意的真正涵義 你具备向顾客提供优质服务的条件吗? 为什么要愉快的投入服务? 优质服务对企业的发展有何意义? 客戶服務意識建立的基本要點 明确“顾客”的概念 你的客戶需要什麽? 理解人人都有顾客,人人都是顾客 客户服务人员的要求---- 心理 / 人品 / 技能 / 综合素质 你的专业服务微笑在哪里? 二、如何達成客戶滿意? 真心實意以客戶爲第一 掌控“真實的瞬間” 測評客戶的滿意度 建立友善关系,及时处理意见 称呼客户名字的重要性 优质服务的特点与意义 什么是优质服务 四种类型的服务 优质服务重要的原因 为什么善待顾客对你来说是重要的 优质服务的四个步骤 客户服务人员的素质要求 你对顾客的态度积极程度如何? 服务差的原因 推出你的最佳形象 形体语言的练习 接待综合症的潜在问题 识别顾客的需求 满足顾客的需求方式 你提供什么样的特色服务 如何变满意服务为惊喜服务技巧 三、如何與不同類型的客戶打交道? 人際風格分析 了解人性行为密码 不同人際風格客戶的特點 |