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姓名： | 殷俊 |
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领域： | 人力资源 企业战略 领导艺术 |
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地点： | 上海 徐汇 |
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《企业危机管理》 2009-08-31 18:22:00 | 收藏
| " 据美国危机管理专家的调查显示：80%的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免；危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。 " 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、消费者的理性化，在以互联网为主导的信息化时代，各种各样的危机事件也随之而来：政策错位、战略迷失、资本运作难题、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险．．．．．．可以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会，同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！在最近的几年里，许多企业就遭遇了种种危机，如政策危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。 " 每一次危机事件的发生，一定有其主观和客观的原因。今天的企业对于危机应该有怎样的清醒认识？ " 企业如人，在成长的过程中难免会遇到各种各样的困难、挫折和失败。我国市场经济发展这么多年，许多企业家凭借卓越的才能和吃苦耐劳的精神，披荆斩棘、屡创佳绩，在中国市场经济的发展史上留下了一座座丰碑，创造了一个个奇迹。尽管他们也曾遭遇到各种政策、法规、市场准入、竞争对手打压的障碍，也曾陷入资金、技术、人才匮乏的困境，但他们从未退缩过，而是凭借着自己的智慧和勇气，让企业在市场经济的大潮中劈波斩浪，成功抵达辉煌的行业彼岸。 " 现在我们关注的是，为什么有些企业会发生危机，而有些企业没有发生？在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在最短时间内从危机中走出来，甚至有些企业可以化危为机？而有的企业却用沉默来回避危机，甚至有的企业面对危机手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有些企业始终走不出危机的阴影，而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革，然后快速发展？毫无疑问，面对危机的心态、处理危机事件的能力、危机事件的应对策略、危机事件的管理方案，决定了企业遭遇危机事件之后的不同结果。 " 过去，许多企业发生危机事件之后，往往重视危机公关，危机公关是必须的而且是重要的，但随着时代的发展，形势的变化，仅仅有危机公关是不够的，企业还需要事前、事中、事后的危机管理！ " 改革开放已进行了近30年，回顾历史，许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业，曾经风光无限；但也有许多的企业家和他们麾下的企业，尽管曾经叱咤风云，却在种种的危机和风险面前倒下了，用媒体的话来说他们象流星一样，与光辉的成就匆匆而过！可以说，在中国这个特殊的政治环境、经济环境、文化环境、媒体环境、法制环境里，企业要获得真正的成功，除了卓越的管理能力之外，还要有强烈的危机意识以及一定的危机管理能力。 " 最近关于危机的探讨很多！本课程并不仅仅就危机而探讨企业危机管理的重要性、企业危机的时期（事前、事中、事后）及应对、企业危机管理的五个阶段、企业危机预警的实务操作、企业危机处理的实务操作、企业危机恢复管理的实务操作、企业危机处理的特殊方法、掌握可操作的企业危机管理方案、如何编制企业危机管理手册等如何预防危机、面对危机、控制危机、解决危机的知识，并用相关案例分析来告诉企业如何面对危机、控制危机、解决危机，让企业从危机事件当中吸取教训，掌握危机处理的基本方法，掌握危机管理的方案，而且把企业面临的危机与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！ " 课程中列举了国内外危机案例、非常事件、真实数据，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中，让大家有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而在危机的预防、面对、解决、恢复等方面形成共鸣，达成共识——让企业从危机事件当中吸取教训；让企业掌握各种危机的基本处理方法；让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；在危机发生之前，每位员工都树立预防危机的观念，在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道；在危机发生时，每位员工都积极参与迅速解决危机，并将危险转化成机遇；在危机发生后，每位员工都积极参与企业市场和信誉的恢复，并做详细和深刻的总结. |
殷俊——《企业危机管理与风险管理》 2009-08-31 18:21:02 | 收藏
| " 在这场席卷全球的百年一遇的金融风暴中，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，我们说，企业发生危机和风险的可能性要比以往大得多！ " 在如今的中国，随着经济的全球化、国际环境的复杂化、金融危机的加剧、国内宏观调控增强、银行信贷政策变动，通货膨胀和通货紧缩交替、市场监管的规范化、法制的健全化、市场竞争的白热化、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、消费者的理性化，在以互联网为主导的信息化时代，各种各样的危机事件也随之而来：政策错位、战略迷失、资本运作难题、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题曝光、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道、自然和社会因素影响、国际化风险．．．．．．可以说高速发展的中国经济给予企业迅速崛起的机会，同时复杂多变的市场运作环境也使得许多企业遭遇了一场又一场的危机风波，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！在最近的几年里，许多企业就遭遇了种种危机，如政策危机、企业领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。 " 自二十世纪九十年代末起，随着新经济的发展、全球化进程的加快、信息化的不断普及和加深，企业所处的内外环境发生了翻天覆地的变化。外部，世界市场变化风起云涌，企业面临着动荡多变的市场环境，特别在近期，金融危机爆发、股市动荡、通货膨胀和通货紧缩交替、汇率的变化、贸易和行业政策的不确定性变动、绿色环保要求、顾客需求个性化和预期的不断提高、互联网和计算机的应用等。近几年，外部环境具体表现在经济全球化、信息化的普及和加深、美国次贷危机的影响，全球经济衰退、局部性金融危机、全球股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格波动、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩或松动，贷款利率、准备金率处于变化当中，增加了企业风险、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、环境恶化与绿色环保要求、资源短缺和对新能源的需求；内部，企业面对复杂多变的外部环境，需要针对企业重新定位，需要结合最新科学技术对各种经营要素和业务流程进行灵活的重组，以求得生存和竞争优势，这样就使企业内部人力、物力、财力和技术等系统处于不断的变化之中。这些变化一方面给企业带来庞大市场和丰厚利润这样的机遇，另一方面也让企业面临的风险数量及其复杂性与日俱增。有调查显示，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，企业目前所面临的风险高达11000之多，主要有政策形势风险、组织风险、领导人风险、战略风险、资本风险、管理风险、人力资源风险、财务风险、研发风险、市场风险、运营风险、信用风险、生产风险、产品风险、质量风险、营销风险、文化风险、宗教风险、信息风险、法律风险、合规风险、政治风险、环境风险、安全与健康风险、国际化风险等。 " 危机和风险发生之后，或多或少会在市场和信誉方面给企业带来损失。今天我们改变以往静态分析危机和风险的方法，而是采用动态危机和风险分析来引起大家的深思：如果企业内的每一个人都能树立危机和风险观念（全员危机和风险），并用行动去防范危机和风险的发生，那将有多少的危机事件和风险事件不会上演！ " 最近关于危机的探讨很多！本课程并不仅仅就危机而探讨企业危机管理的重要性、企业危机的时期（事前、事中、事后）及应对、企业危机管理的五个阶段、企业危机预警的实务操作、企业危机处理的实务操作、企业危机恢复管理的实务操作、企业危机处理的特殊方法、掌握可操作的企业危机管理方案、如何编制企业危机管理手册等如何预防危机、面对危机、控制危机、解决危机的知识，并用相关案例分析来告诉企业如何面对危机、控制危机、解决危机，让企业从危机事件当中吸取教训，掌握危机处理的基本方法，掌握危机管理的方案。接着就风险而探讨了风险管理的环境、企业风险和风险管理的基本理念、风险偏好和风险容忍度、企业风险文化、风险预警、风险指标、固有风险和剩余风险、风险管理人员结构、风险沟通、全面风险管理的流程、全面风险管理的目标、风险管理的核心问题、风险管理的初始信息、风险管理的过程、风险评估、风险管理的方法和技术以及工具、风险管理的策略、风险管理的方案、内部控制、风险治理、剩余风险的管理、风险管理的监督与改进、风险管理的组织体系、风险管理信息系统、如何制作企业全面风险管理报告以及风险管理效果的有效性测试等风险管理的实务操作内容。最后把企业面临的危机和风险与当时的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、产品、质量、市场、文化、学习、品牌、信息、合规、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、环境、安全与健康、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理和风险管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！ " 课程中列举了国内外风险管理理念、风险案例、危机案例、非常事件、真实数据，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考。在一系列图片的切换中，让大家有一种身临其境的感觉，有一种零距离的震撼，从而在危机和风险的防范、面对、控制、处理、管理等方面形成共鸣，达成共识！ |
殷俊——《企业全面风险管理》 2009-08-31 18:20:08 | 收藏
| " 自从有了人类，有了文明，便有了人们探求未知世界的梦想，然而，人类对未来发生的一切却无法准确地预知，人们把这种现象称之为不确定性。正因为有这样的不确定性存在，因此从人类社会存在的那一天开始，一方面社会逐渐变得丰富多彩，另一方面风险也就存在了。人们称风险为高悬于头顶上的达摩克里斯之剑，人类认识风险的历史几乎与人类的文明一样久远。 " 自二十世纪九十年代末起，随着新经济的发展、全球化进程的加快、信息化的不断普及和加深，企业所处的内外环境发生了翻天覆地的变化。外部，世界市场变化风起云涌，企业面临着动荡多变的市场环境，特别在近期，金融危机爆发、股市动荡、通货膨胀和通货紧缩交替、汇率的变化、贸易和行业政策的不确定性变动、绿色环保要求、顾客需求个性化和预期的不断提高、互联网和计算机的应用等。近几年，外部环境具体表现在经济全球化、信息化的普及和加深、美国次贷危机的影响，全球经济衰退、局部性金融危机、全球股市动荡、石油、粮食等大宗商品价格波动、国内宏观调控增强、银行信贷紧缩或松动，贷款利率、准备金率处于变化当中，增加了企业风险、人民币升值或贬值、退税率上下变动、原材料成本上升、人工成本上升、环境恶化与绿色环保要求、资源短缺和对新能源的需求；内部，企业面对复杂多变的外部环境，需要针对企业重新定位，需要结合最新科学技术对各种经营要素和业务流程进行灵活的重组，以求得生存和竞争优势，这样就使企业内部人力、物力、财力和技术等系统处于不断的变化之中。这些变化一方面给企业带来庞大市场和丰厚利润这样的机遇，另一方面也让企业面临的风险数量及其复杂性与日俱增。有调查显示，在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面向国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费者逐步理性的今天，随着市场竞争的日趋激烈，企业目前所面临的风险高达11000之多，主要有政策形势风险、组织风险、领导人风险、战略风险、资本风险、管理风险、人力资源风险、财务风险、研发风险、市场风险、运营风险、信用风险、生产风险、产品风险、质量风险、营销风险、文化风险、宗教风险、信息风险、法律风险、合规风险、政治风险、环境风险、安全与健康风险、国际化风险等。 " 目前，企业全面风险管理（ERM）的序幕已经拉开，在未来5—10年内，无论是什么行业，还是哪家企业，不仅要知道什么是ERM，还要清楚地意识到，要想做大做强，ERM是不可回避的，也是不能回避的。 " 最近关于风险的探讨很多，本课程是在分析企业经营环境和相关风险事件的基础上，在了解了企业全面风险管理的基本理念、掌握了企业全面风险管理的核心知识之后，企业风险管理人员为达到企业全面风险管理的目标，在企业的风险偏好和风险指标的支配下，从企业整体经营的角度出发，收集企业风险管理初始信息，将信息技术应用于风险管理的各项工作，建立涵盖风险管理基本流程和内部控制各环节的风险管理信息系统；在企业经营的各个层面，运用企业风险管理的方法和技术进行风险识别和风险评估。在此基础上，本着减少不利、促进有利的原则，分析风险与机会、成本与收益的关系，使用企业风险管理的方法、技术、工具进行风险管理策略的选择，然后针对不同的风险形成相应的管理方案并实施，使剩余风险保持在企业的风险容忍度范围之内，并使企业风险管理达到的目标与企业整体目标一致、与风险偏好一致、与利益相关者利益需求相平衡，从而完成企业风险控制活动和风险治理活动。为了使企业全面风险管理能够持续进行，企业要在开展上述工作的同时，加强监控，做好风险沟通，用审计、风险报告等监督方式促使企业风险管理能更好地良性发展；建立健全企业风险管理组织体系，完善公司治理，加强内部控制；培育企业风险文化；增强员工的法律意识、职业道德和社会责任感；并用测试对风险管理的有效性进行检测；从而进一步改进并完善企业全面风险管理。掌握企业危机管理的理念、处理方法和管理方案，最终在企业经营的各个方面（政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、研发、运营、生产、质量、市场、文化、信息、合规、环境、安全与健康、国际化等）建立企业全面风险管理体系，让企业步入可持续发展的轨道。 " 课程中列举了国内外的风险管理理念、风险案例、风险和危机事件，探讨过程中运用案例分析、互动研讨的方法，广泛联系目前企业的经营实际，让大家积极参与并启发大家思考！ |
殷俊——《企业内部控制和全面风险管理》 2009-08-31 18:19:14 | 收藏
| ◆ 了解企业内部控制的基本理念 ◆ 掌握企业内部控制管理系统的核心制度 ◆ 学会具体的企业内部控制实务操作 ◆ 能具体实施企业内部控制 ◆ 了解企业当前风险管理的环境； ◆ 掌握企业全面风险管理的基本理念和核心问题； ◆ 熟悉企业全面风险管理的流程； ◆ 运用企业全面风险管理的方法、技术和工具； ◆ 理解企业风险评估的步骤； ◆ 制定并实施企业全面风险管理的策略和方案； ◆ 加强企业全面风险管理的监督与改进； ◆ 建立健全企业全面风险管理的组织体系； ◆ 完善企业全面风险管理的信息系统； ◆ 培育企业全面风险管理文化； ◆ 学会制作企业全面风险管理报告。 |