何东征的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　企业诊断的目的在与检查企业的健康状况，及时发现已经存在和可能存在的问题，以便有效地改善企业状况。如同人们进行体格检查，企业健康是否是有标准作为检验根据的。企业检查的标准有两点：一个是行业的参照数据，二是企业过去的自身表现和目标。行业参照数据以行业平均数据和行业的领先企业做参照，了解企业在本行业中的地位和同领先企业的差距。企业过去的自身表现和目标以企业现在状况和过期同一时期的比较数据做参考，了解企业在近期的经营状态和比较过去经营状况的差距。

　　很多人都会这样问一个咨询师，“请您提提意见，我的企业有什么问题，我该怎么去改正这个问题？”病人常常不知道自己得了什么病，要等医生确诊了才肯用药治病。其实，对于病人来说重要的是自己到底有没有生病。很多企业的衰败倒闭其实都可以避免，为什么他到最后无药可救了，原因是因为高管不知道自己生病了，他也就不会辨别企业生病的讯息，慢慢地出现了严重的亏损才会开始意识到，但到那时问题已经很严重了，补救将是艰难的一场战斗。

　　企业高管该如何给自己的企业做诊断呢？您是否有关注过员工是流动性、离职率。一个企业的根本是人才的竞争力。企业出现问题员工都能够感觉得出来，员工平日的唠叨不会是无的放矢，肯定是企业出现了某些问题，问题得不到解决员工的离职率就会越来越高。要界定每人的工作职责、有明确的绩效考核办法与奖励制度，让员工有目标。

　　企业高管们在做谁的事？一个企业成长到一定规模就会很容易忘记自己的角色，总经理做经理的工作，经理做主管的工作，主管做了班组的工作，班组做了员工的工作，员工开始感觉到无所事事，于是员工们都会很茫然。管理人员应该讲工作分配给别人，要学会界定自己的岗位职责。各部门沟通有效吗？低效能的会议和过多部门的协调，是每个企业都会遇到的瓶颈，部门不协调，会议内容不执行，这都将会给企业带来管理的重伤，管理人员要明确会议内容，确定主要人员，然后由各主管对各部门进行层层分配并执行到位。企业人都了解企业目标和各部门目标吗？如果长期都达不到目标，那代表什么，是企业的目标不被接受，还是企业人没有目标可执行。管理者必须要让员工了解企业的目标，没有方向的埋头苦干永远都看不到黎明。随时要很了解你的客户，要判断客户的流失是因为市场不景气，还是因为企业的服务和产品不受欢迎？管理者要和全体员工一起来维护客户关系，做好客户关系管理不仅仅只是个人问题，这关系到企业的利益。再要看看企业的产品，产品是不是市场所需求的，如果只是为了创造市场的需求，那就会浪费资源，生产市场需要的产品才是赢利的最佳途径。

　　2012-4-16日肯思特管理咨询有限公司为义乌富佳饰品有限公司的管理人员作《管理现状分析与改善建议报告》会，会上国家注册高级经营师、国际注册高级职业经理人、肯思特咨询首席咨询师何东征对富佳企业的管理状况进行了全面的分析报告，要求管理人员切实落实改善，做好自我诊断，知己知彼才能百战不殆，市场需要的是健康的企业，做好自身健康才有奋斗的本钱。