姓名: | 蒋小华 | |
领域: | 人力资源 领导艺术 其它类别 | |
地点: | 浙江 杭州 | |
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主讲人:蒋小华 助理小霞,电话:18857869308 QQ:2429462495
课程纲要:
第一章:思路决定出路:提升执行力六大思维
结果思维:工作重在到位
1. 思考:①执行是“我做了吗”?
2. 案例:九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?
3. 标准:保质保量、客户价值、圆圆满满;
4. 结论:到位不到位,相差100倍;到位的力度=发展速度;
5. 方法:三果:①定义结果;②承诺后果;③创造成果;
责任思维:责任胜于能力
1. 思考:①人们为什么对责任敬而远之?②为什么“傻子”许三多成功了?
2. 观念:①为自己工作;②责任与机会成正比;③拥抱责任,不只是担当;④出现问题,首先找方法;
3. 方法:①3个“不要“远离问题;②3个”万一“减少问题;③7个”不放过“处理问题;
客户思维:同事是我客户
1. 思考:①为什么要客户服务意识?②谁是内部客户?
2. 理念:①服务精神,②接力棒原理,
3. 操作:①让内部客户订货;②从内部客户处发现商机;
4. 工具:3给法则:给时间、给空间、给态度。
目标思维:盯准一只野兔
1. 思考:为什么工作干劲与潜力出不来?
2. 理念:盯准目标、锁定重点;
3. 工具:制定目标的SMART原则。
裸奔思维:痛苦让人强大
1. 思考:为什么说“成功都是逼出来的”?
2. 理念:优秀是磨炼出来的,卓越是淘汰出来的;
3. 操作:①公众承诺;②不留退路;
军令如山:没有任何借口
1. 思考:为什么军队的执行力最强大?
2. 理念:规则至上:以服从为天职;
3. 操作:①坚决执行;②信守承诺;③不讲借口,只讲方法;
第二章 方法提升业绩:提升执行力七个策略
全责沟通:执行不力沟通惹的祸
1. 原则:先处理心情、再处理事情;
2. 步骤:①事先确认:定义结果;
②事中反馈:汇报进展;
③事后总结:提升改进;
3. 方法:①问清楚、说明白、写下来。
②有效沟通的3个步骤;
③积极倾听的10个细节;
④和与上级沟通的注意事项;
掌控时间:有效提速执行力
1. 思考:为什么人们总是“没有时间”?
2. 准则:快、当下、做重要不紧急;
3. 操作:以结果为导向的5个时间管理策略;
4. 工具:四象限法、6点工作制。
请示问题:给领导选择题而非问答题
1. 原则:遇到问题,不要轻意“请示”上级;
2. 步骤:①自己思考;②请教同事;③汇报上级
3. 注意:①不要依赖上级;②不要机械执行;
36字准则:确保工作到位;
1. 勇担当、守承诺、不抱怨
2. 写下来、问清楚、说明白
3. 勤准备、多预防、重检查
4. 必复命、要反思、定流程
5字方针:提升执行力
1. “讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的
2. “我不会”就“练” ——执行力能练出来的
3. “不可能”就“逼” ——执行力会逼出来的
4. “没办法”就“问” ——方法总比困难多的
5. “找借口”就“批” ——理由会扼杀执行的
三不要:①不要拖延,②不要迟疑,③不要放弃
PDCA循环:计划、执行、检查、改善
蒋小华(战略与执行管理培训专家) http://www.hualue.cn |
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