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铁娘子默克尔的女性领导力启示
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

世界级政治家中似乎很少有学术性背景的人，而这次我们介绍的“铁娘子”德国总理安格拉•默克尔（AngelaMerkel）就是这样一位人物。默克尔从小就显露出在科学研究方面的天赋。她出生于联邦德国北部港口城市汉堡的一个牧师家庭，高中毕业后默克尔以优异成绩进入莱比锡大学，本科毕业后继续在该校攻读物理学研究生。1978年至1990年她在原民主德国科学院物理化学中心研究所工作，1986年获得物理学博士学位。

默克尔有一个深交多年、值得信任的咨询辅助班子。默克尔总是邀请各方人士，共同探讨每一种方法、每一个论点和每一个选择。“鲁莽”一词与她彻底绝缘。她更喜欢调停者的角色——在持各种意识形态和观点的专家当中，将自己塑造成一个温和派，做折中的选择。

默克尔早期受到的严谨科学训练对她日后的政治生涯产生了很大影响。纵观默克尔的政治生涯，可以发现她身上集中了日尔曼民族的优秀品质：务实、认真、坚持、低调、周全审慎的思考，以及诚实、真诚、直接的沟通方式。不像那些高调、富有煽动性并喜欢操控政治气候的政治家，默克尔不喜欢也不善于施展权术，她看上去更喜欢用学术讨论的方法对待政治。著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，铁娘子默克尔带来的的女性领导力启示有如下三点：1、务实；2
低调；3、真诚。

一、务实

默克尔鲜有惊人之语，受访时总是言简意骇。在工作上显示了务实、沉稳、勤奋的态度。默克尔总是风风火火地忙着工作，唯一喜欢的体育运动就是用快步走的方式放松自己。这从她的处理外交事务中得到验证。默克尔上任后在国内事务很繁忙时也依然不顾旅途疲劳走访各个重要国家，花大量时间去解决国际问题。2006年新上任不久的默克尔奔走英国，仅用了短短两天说服了英国首相布莱尔，同意英国舍去一百多亿欧元的退还款，一下解开了欧盟财政问题的死结。

前世界银行主席詹姆斯.沃尔芬森说，默克尔工作时效率很高，可能因为她一直保持独立的态度。“她不是那种戴着荣誉的头衔满世界跑，想要赢得人们对她的地位关注的人，”沃尔芬森说，他很欣赏她的坚韧。“我不知道如果她没有那种坚韧的精神的话，怎么治理德国—我觉得软弱的人做这个是不行的。”

在目前全球金融危机日渐渗透蔓延的情况下，没有一家企业无不在采取各种措施，想方设法严阵以待。作为餐饮业也在所难免的要受到冲击。怎么办？群策群力、同济共舟、共渡难关无疑应是企业上下共同坚守的信念。作为企业一线的中层领导在日常管理工作中又该怎么做呢？是不是依旧冲锋陷阵、凡事尽率而为就行了呢？我想这时候应多些“务虚”、少些“务实”。

从发挥部下作用的角度看，管理学的开山鼻祖法约尔有一句话，值得管理者铭记在心。这一句话是：“领导人要能够牺牲自己的虚荣心去满足部下的虚荣心。”如果说，“实”就是追求实效，消除形式主义，不做表面文章，那么，领导人务实就是天经地义的。管理一个企业，最重要的就一个“实”字，什么事都落到实处，抓到实处，结合实际去说话，针对实际做工作。要说实话、办实事、求实效。

中国传统是最讲究务实的：“实事求是”、“学以致用”、“读万卷书、行万里路”这些经常挂在中国人嘴边的口头语，正是这种务实精神的写照，也正是这种务实精神，创造了中国传统社会灿烂的文明。无论你从事什么行业、什么职业，必须拿出踏踏实实、兢兢业业的态度。务实就是讲究实际，不求浮华。它注重现实、崇尚实干，追求充实和活力，排斥虚妄、拒绝空想，鄙视华而不实。

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定女性领导力培训，请联系13938256450）表示，如果一家企业的领导者缺乏务实的作风，员工缺乏务实的态度，就会使得这家企业在与其他企业竞争时，时时处处都会感到功力不足：正因为不够务实，正因为不能静下心来踏踏实实做事业，才会出现才会出现工作效率的低下，才会出现管理绩效上的巨大差距，才会使企业成为不堪一击的短命王朝。

当然，我们不能把企业失败全都归因于缺乏务实，但缺乏务实至少是造成这一结果的主要原因之一。每个人的务实精神都差一点，累积起来就形成了企业效益之间的巨大差距；每个企业再差一点点，累积起来就形成了国家生产力之间的巨大差距。现在国内企业和国外知名企业之间的巨大差距，不正是由于我们每个人一点点的差距所造成的吗？

与国内企业和员工形成对比的则是国外的优秀企业和员工。比如在德国企业，无论是高层的管理者，还是最基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实地做事。他们不仅仅要完成工作，而且在完成工作之后还要自行检查，每一个细节都要仔细核对，决不放松。

正是凭借这样的务实作风，德国企业才创造出了众多的世界一流的产品，将日尔曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。从这个角度来讲，中国企业要想提高自己的竞争力，要想逐渐弥补与世界知名企业之间的差距，尽快实现自己走向世界的梦想，必须教育员工克服浮躁的心态，养成务实的工作态度和做事习惯，并在这个过程中努力达到企业和员工的共同成长。

二、低调

默克尔的私人生活值得称道。虽然她表面看上去威严显赫，亲近的朋友却以“谦虚”一词来形容她。每年度假时仍回前东德的同一所别墅，在柏林墙倒塌前这所房子就归她所有。她的丈夫阿希姆.绍尔，是一名大学研究员兼科学家。经常从柏林中部他们简朴的公寓出发，到洪堡大学的化学研究所上班。

默克尔的着装简朴更是出了名。有好事者给她建议形象咨询也遭其拒绝。在十多年年的政治生涯里，她以常着一身古板乏味的套装而闻名，这身衣服象征着坚持和审慎，这是德国政界所推崇的两种特质。但更重要的是，在世人看来，她的形象真实地反映了她的性格—一名偏重于共识政治、严肃而理智的女性，对于自己的时尚感遭到批评似乎完全无动于衷。

在这一点上，默克尔和那些出口滔滔不绝、新闻不断的明星政客截然不同。比如意大利总理贝卢斯卡尼、法国总统萨克奇都是属于浪漫型的、文科思维下的政治家。而在默克尔身上则聚集着科学、理性、德国务实文化那些字眼。相对于工商界也能找到这两类的企业家。

有些企业领导命中注定就是生活在公众焦距之下，比如王石、陈光标那些人，他们常用惊天动地的举措，时而语不惊人誓不休。但也有一类企业家默默无闻、踏踏实实地办企业，他们的管理策略就像打仗一样周密、审慎，执行起来一丝不苟、坚持不懈。

其实，在中国做企业还是低调一点好，低调一点麻烦事少，太高调了麻烦事多。谭小芳老师表示，低调是一种领导智慧，低调是高明的领导风格——是为人处世的黄金法则，懂得低调的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。低调——不是简单的领导方法或模式，而是一种领导风格。低调领导力——并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学，而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧，是现代市场丛林中的企业领导必须遵守的卓越法则。

三、真诚

人与人之间，无论是雇主关系，还是朋友关系；无论是亲戚还是顾客，相互之间都应真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，只有七个字，那就是：用真诚换取真诚。关于真诚领导力，鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。”

用真诚感动每一名下属，两心不可以得一人，一心可得百人——真诚是领导力的真正源泉。现在都讲全球领导力，那么，在这个全球化时代，尊重与自己不同的人不仅仅意味着容忍，也跟谦卑不同。谦卑是适应能力的一部分，假如说，你认为你是屋子里最聪明的人，你注定失败。尊重的内涵很深，还意味着倾听，真诚地从你身边的每一个人身上学习。

著名领导力训练专家谭小芳老师表示，如果上司对下属不够真诚，那么对下属的态度则会随时发生变化。如果珍惜下属员工的话，即便自己有不顺心的事，也不会把这种不愉快转移到对方身上。相反，如果没有对下属的爱惜之心，那么下属员工就会时时成为上司的出气筒。这时我们就会发现上司两副嘴脸背后的实质，开始了解虚伪上司的本色。

受厚黑学的不良影响，有的上司会在难以直接对下属讲明实情或说出真实想法之前，间接或含糊地旁敲侧击，试探下属的心意。自己不亮底牌、却去偷看对方底牌的这种上司在交代高难度项目之前，为了观察下属的反应，常会将其拉到一边悄悄说：“文经理，我们部门里我能放心交代工作的就只有你了。”“我听说文经理你越是碰上难事，越是争强好胜，非要排除万难把事情办好……”以此来观察对方的反应。

他们平时不喜欢明确表示自己的想法，总是含糊其辞模棱两可地绕弯子说话，这样才觉得安心。同时他们都有隐晦地向对方暗示自己意图的恶习，有时候还单独向人许下不负责任的空头承诺。下属交来计划书，他们翻也不翻就先问：“你认为怎么样？”定会餐或研讨会日程和场所时也是这样。他们一边让下属们选择自己喜欢的地方，一边隐晦地暗示自己的意图，试探下属们的想法。又不是在考试，明明自己心知肚明，明明司马昭之心路人皆知，却来故意试探别人，这会很伤感情。下属们当然只会隐隐感到不快，觉得自己被骗了。

上司试探的言语会让下属不断地分析玩味——他们会纳闷：“我们上司为什么问那句话？他是当真的吗？没有别的意图吗？应该有点什么意思啊……”继而而投来疑惑的眼光。这种试探继续下去的话，下属们就不能集中精力工作，每天揣测上司的意图察言观色，发掘传闻的真相，一天天地耗费时间。于是，上司不真诚的言行在下属心中种下了不信任的种子，使得他们对上司的任何一句话都无法从表面意思上去相信。

反观一些卓越的领导者，却行事坦荡，真诚待人。当松下电器公司还是一个乡下小工厂时，作为公司领导，松下幸之助总是亲自出门推销产品。每次在碰到砍价高手时，他总是真诚地说："我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人们在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却依旧努力工作，好不容易才制造出了这些产品，依照正常的利润计算方法，应该是每件××元承购。"听了这样的话，对方总是开怀大笑，说："很多卖方在讨价还价的时候，总是说出种种不同的理由。但是你说的很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就按你开出的价格买下来好了。"

松下幸之助的成功，在于真诚的说话态度。他的话充满情感，描绘了工人劳作的艰辛、创业的艰难、劳动的不易，语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方切肤之感和深切的同情。正是他的真诚，才换来了对方真诚的合作。可见，说话具有真情实感，能够做到平等待人，虚怀若谷，这样的人说的一字一句都犹如滋润万物的甘露，点点滴入听者的心田。