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广告客户管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《广告客户管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
全方位地分析和阐述广告客户管理的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。为广告客户管理实践注入更新颖更完善的理念、观点和方法。

培训大纲：
谭小芳老师的《广告客户管理培训》课程主要内容概括：

第一部分 现代客户管理与广告客户管理创新
第一讲 现代客户管理与广告客户管理
第二讲 广告客户管理的服务创新
第三讲 广告客户管理的增值创新
第四讲 广告客户管理的关系创新

第二部分 广告客户信息的收集
第一讲 广告客户信息的内涵及收集要点
第二讲 广告客户信息收集的方法
第三讲 广告客户信息收集的改进

第三部分 广告客户信息的整理与分类
第一讲 广告客户信息整理的内容及目的
第二讲 广告客户信息的分类
第三讲 广告客户信息的人工整理分类
第四讲 广告客户信息的计算机分类整理

第四部分 广告客户满意度管理
第一讲 广告客户满意与客户满意度
第二讲 提高广告客户满意度
第三讲 有效地实施客户忠诚管理

第五部分 广告客户价值和广告客户让渡价值
第一讲 客户价值的含义和客户价值管理
第二讲 客户让渡价值的含义和构成
第三讲 客户关系价值分析
第四讲 广告公司高价值客户理念的探讨

第六部分 开拓广告客户的途径
第一讲 建立良好的广告服务体系
第二讲 进行精准的广告市场定位
第三讲 推进忠诚的广告市场营销
第四讲 开展多样的广告公司促销活动

第七部分 广告客户的巩固方法
第一讲 建立广告服务品牌
第二讲 提高广告客户满意度
第三讲 开发广告服务新项目
第四讲 强化广告公司内部客户管理
第五讲 改进广告服务质量

广告客户管理培训总结