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电信营销管理与集约化营销培训

培训时间：2天
培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训地点：客户自定
培训目标：
1、提升需求精细分析能力；
2、提升营销组织策划能力；
3、掌握流程精准执行能力；
4、掌握活动精确管控能力；
5、掌握模式快速复制能力；
6、解决目前增值业务的营销困惑；
7、了解国内运营商竞争态势及增值业务策略。
培训方式：集中授课、案例分享、交流座谈、小组讨论
培训对象：
1、电信企业网络运营线：网络发展部从事网络规划及项目管理等相关人员
2、电信企业市场运营线：市场部、政企客户部、增值业务部、号百、互联网应用部、信产公司、ICT等部门从事产品策划、营销相关人员
培训背景：
伴随着电信市场的激烈竞争，电信运营已进入非话音经营增长时代。不断萎缩的话音业务收入让电信企业重新审视并迫切寻找新的业务增长点，网络演进、三网融合、彩铃、IPTV、互联网社……等不断涌现的新业务、新名词反映出增值业务的创新与拓展成为电信企业关注的焦点。我们有理由相信，电信企业的竞争能力主要取决于业务的创新能力，而增值业务的运营管理能力对运营商的业务创新能力举足轻重，意义重大！
但如何有效的选择并进入增值业务的盈利模式与市场切入，是摆在我们面前的一个主要命题。基于行业的特殊性，一家严谨的运营企业在新业务的选择方面不能仅凭一个看似非常有创意的主意，它需要一套科学、严谨的业务策划体系，需要具有完整的风险管理体系以及高效的产品推广能力。为了确保业务的成功及盈利能力的最大化，著名营销专家谭小芳老师研究出了一套电信运营商的增值业务盈利模式、行业发展给增值业务经营带来的机会、国内外运营商在增值业务运营方面的经验借鉴，以及增值业务的整合营销能力提升等课题。

课程内容：

第一篇：电信营销管理篇

案例导入

第1部分理解营销管理

第1讲21世纪的市场营销

市场营销的重要性
市场营销学的范畴
市场营销中的核心概念
新的营销现实
由企业主导转向市场主导
营销备忘：营销谬误与科学
营销突破：耐克公司
营销管理的任务
营销备忘：营销者经常会问的几个问题

第2讲制定营销战略与营销计划

第2部分洞察市场

第3讲收集信息和扫描环境

第4讲营销调研与需求预测

第3部分密切联系顾客

第5讲创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚

第6讲分析消费者市场

第7讲分析组织市场

第8讲识别细分市场与目标市场

第4部分培育强大的品牌

第9讲创建品牌资产

第10讲确定品牌位

第11讲应对竞争

第5部分开发市场供应物

第12讲制定产品战略

第13讲服务的设计与管理

第14讲制定价格战略和方案

第6部分交付价值

第15讲设计与管理整合营销渠道

第16讲零售、批发和物流管理

第7部分沟通价值

第17讲设计和管理整合营销沟通

第18讲大众传播管理

第19讲管理人个沟通：直复营销、互动营销、口碑以及个人销售

第8部分成功地实现长期成长

第20讲推出新的市场供应物

第21讲开拓全球市场

第22讲全面营销组织的长期管理

第二篇：电信行业集约营销模式策划篇

第四讲：电信行业如何获得有效的差异性竞争力
1、营销本质的变迁
2、重组后的营销困境：产品、价格、渠道及促销困境
3、竞争优势的暂时性
4、营销模式制胜
案例：某电信企业案例分析

第五讲：营销机会研究
1、给你一双慧眼：营销机会无处不在
2、将种子撒在肥沃的土地上
3、谁是最有价值的客户？
4、别让营销机会擦肩而过
案例分析：东莞电信精确营销纪事

第六讲：市场细分
1、市场细分的黄金法则
2、科学与艺术的结合——有效的市场细分
案例：美国利盟公司在中国的成长

第七讲：体验营销策划
1、体验营销，跨越传统的营销革命
2、体验营销的奶酪
3、体验营销初试锋芒
案例分析：河北某营业厅，3G业务体验营销案例
案例分析：联通精彩在沃体验店

第三篇：电信行业集约营销模式执行篇

第八讲：套餐梳理

1、亮剑在手：套餐梳理
2、慧眼识别问题套餐
3、套餐梳理6步法

第九讲：方案推广
1、如何在短时间内聚集人气？
2、精确的渠道选择
3、客户接触点的细节管理
4、行之有效的营销试点
5、营销波的管控

第十讲：流程优化
1、把握流程优化的最佳时机
2、如何识别流程优化的关键环节？
3、尽善尽美的流程优化
4、流程优化的金钥匙

第十一讲：激励机制
1、激发客户代表的工作热情真的那么重要吗？
2、拿什么激发工作敬业度？
3、让每块金子都发光
案例分析：中国电信的五次关心

第四篇：电信行业集约营销模式评估篇

第十二讲：集约营销方案预评估
1、预评估——四两得千金
2、营销预评估不等于营销审计
3、如何模拟真实环境进行预评估？
4、预评估常用工具——套餐测试

第十三讲：集约营销效果后评估
1、拨开后评估的重重云雾
2、四步在手，轻松完成后评估
3、抓住关键的后评估指标
4、明察秋毫，执行评估有绝招

第十四讲：营销活动全程评估管理
1、运筹帷幄，全程评估
2、全程评估：路漫漫其修远兮
3、全程评估全方位透视

第十五讲：电信营销管理与集约化营销培训总结