个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73764947

最新文章

推荐文章

专家文章

营销管理与情商管理培训 2011-08-02

 营销管理与情商管理培训


讲师：谭小芳
助理：13938256450
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
董事长，总经理，企业高层管理者，营销总监，销售经理等。
培训收益：
1、提升领导者智慧；
2、提升企业家魅力。
培训前言：
现在，公司通过各种各样直接和间接的渠道销售产品和服务。大众广告也不再像以前那么有效了，因此，公司正在探索新的传播形式，如体验性的、娱乐性的和病毒扩散式的营销。消费者正在告诉公司他们想要什么类型的产品和服务，以及他们想在什么时候、什么地方和怎样购买它们。他们也越来越多地向其他的消费者讲述自己对某些特定的公司和产品的看法——经由电子邮件、博客、播客和其他电子媒体，等等。公司信息在关于产品和服务的“交谈”的整体中所占的分量正在日益缩减。
随着公司的改变，它们的营销组织也发生了变化。营销不再是一个负责有限工作的公司部门——它是一项牵涉整个公司的事业。它主导着公司的愿景、使命和战略规划。营销活动涉及以下方面的决策：公司需要怎样的顾客；要满足顾客哪些方面的需要；提供什么产品和服务；怎样确定价格；怎样传播和接受信息；使用哪些分销渠道；以及发展哪些合作伙伴。营销活动只有在公司所有的部门共同合作下才能成功：工程部门设计最合适的产品，财务部门筹集所需要的资金，采购部门购买高质量的材料，生产部门及时地生产优质的产品，而会计部门则测算出不同的顾客、产品和地区的利润率。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师经典课程《营销管理与情商管理培训》谭老师的课程成功的将内容和结构恰如其分地反映了营销领域理论和实践的变化。


培训大纲：

第一天：营销管理案例导入

第1部分 营销管理的基础

第1讲 理解21世纪的营销
营销的范畴与重要性
营销视野使首席营销官更成功
营销在中国香港廉政公署
营销哲学
营销学的核心概念
营销管理的变迁
营销在中国安利在中国的两次转型
案例可口可乐

第2讲 审视营销管理的基础结构
营销管理系统
营销战略
营销视野成为警觉型组织
营销信息系统
营销在中国淘宝（阿里巴巴）
营销情智系统
营销调研系统
营销视野中国市场调研的挑战
案例百威

第2部分 评估市场导向和顾客价值

囊3讲 扫描营销环境和捕捉市场
分析宏观环境
创新营销香港“自由行”捕获市场机遇
预测和测量需求
营销在中国中国转型市场的特征
营销在中国中国的新兴中产阶层
市场演变
案例万科集团

第4讲 创造顽客价值和顾客关系
营销与顾客价值
营销视野价值链
创新营销惠普挑战戴尔
营销在中国华纳如何应对中国的盗版光盘市场
培养顾客关系
建立顾客资产
营销视野赢回失去的顾客
顾客数据库和数据库营销
案例百胜（中国）

第5讲 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
创新营销宜家
营销在中国独生代
关键的心理过程
营销在中国中国女性社会角色之转变
营销视野中国人行为中的数字命理
购买决策过程：五阶段模式
消费者决策的其他理论
营销视野顾客实际如何决策
消费者采用过程
案例汰渍在中国（宝洁）——雕牌的挑战

第6讲 分析企业市场
组织购买是什么
营销视野小公司的大业务
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
营销在中国利乐在中国
创新营销通用电气
公司关系
案例沃尔玛如何在中国采购

第3部分 选择价值
第7讲 识别市场细分和目标市场
营销视野追捧长尾理论
市场细分的层次
营销在中国中国移动的目标市场和细分市场
细分消费者市场和企业市场
营销视野中国消费者世代细分
营销视野追逐高端和低端新的消费者趋势
市场目标化
营销视野中国的区域消费差异
案例非常可乐

第8讲 设立定位和应对竞争
制定和传播定位战略
差异化战略
营销在中国王老吉的重新定位
竞争力和竞争者
创新营销埃森哲
竞争战略
营销视野游击营销
营销视野创新营销的不同策略
营销视野蓝海战略通过价值创新实现高增长
案例百度挑战谷歌

第9讲 创建品牌资产
什么是品牌资产
营销视野中国品牌建立的基本缺陷
营销在中国激活中国老字号
创建品牌资产
制定品牌战略
营销在中国华为的品牌再造——从“土狼”向“大象”的转变
管理和衡量品牌资产
创新营销欧莱雅在中国
营销视野一个品牌有多少价值
案例宝洁

第4部分 提供价值
营销视野宝洁“联系+开发”的创新策略
营销在中国开发适合中国市场的产品
产品生命周期营销战略
案例丰田

第11讲 设计和管理服务
服务的性质
服务公司的营销战略
管理服务品牌
创新营销西南航空公司，捷蓝航空公司，新加坡航空公司
管理服务质量
营销在中国海尔的五星级客户服务
营销在中国万科的客户服务
管理产品附加的服务
案例汇丰银行

第12讲 制定价格战略和流程
理解定价
创新营销eBay
制定价格
创新营销如家酒店
修订价格
启动及应对价格变更
创新营销瑞安航空
营销视野如何阻击低成本竞争者
案例格兰仕的低价竞争策略

第5部分 传递价值
第13讲 设计和管理整合营销渠道
营销渠道与价值网络
营销在中国中国农村的分销渠道
渠道设计决策
渠道管理决策
创新营销戴尔
渠道整合与渠道系统
营销在中国跨国公司在中国的渠道变革
案例亚马逊

第14讲 管理零售、批发和物流
零售
创新营销塔吉特百货
……
第6部分传播价值
第7部分实现长期增长和持续价值

第二天：情商管理 

一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社会
（4）企业

二、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
3、沟通中的七大绝招

三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏：贴标签

四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试

五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
案例分析

六、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任

七、领导者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
游戏：24根牙签

八、高情商领导者如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力

九、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑

十、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
4、学习解读员工肢体心灵的能力；
分享：分析自我与他人的情绪模式；

十一、大智大情大融合
1、思路决定管理出路
（1）思路的智商情商
（2）企业之舟的沉浮
2、“管”与“理”的思路
（1）“管”与“理”的智商情商
（2）“理”更体现智商情商
3、“合点交”管理思路
（1）“合”的管理思路
（2）“点”的管理思路
（3）“交”的管理思路
4、以人为中心的管理思路
（1）管理中心的智商情商
（2）管理中心的实施

十二、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福；
2、以人为本，关注心灵成长；
3、如何成为团队中的心灵导师？

十三、领导者要及时充电
1、识别、减少各种电阻
2、快乐对工作生活的影响
3、建立团队的充电系统

十四、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
6、管理有方，巧与下属融洽相处
7、浪漫理智，让爱情之花永绽放
8、方法得当，可以稳固婚姻之城

十五、平衡人生，智慧之旅
1、走出人生的八种陷阱
2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。

营销管理与情商管理培训总结

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：市场营销 |   浏览数(644) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。