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导购工作作风与销售三十六计培训

讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
课程时间：客户自定
培训地点：客户自定
培训收益：
1、解读经典；
2、提升导购人员智慧；
3、掌握三十六计销售技巧，提高业绩。
培训对象：
导购人员。
培训背景：
导购人员身处一个小舞台，但面对的却是一个大世界。在变幻莫测的商业环境下，面对形形色色多变的顾客，导购人员不但要学会基本的导购策略，还应该学会一些有效的营销技法、手段，方能将自己历练成为一个导购高手。商场如战场，本课程将中国古代的兵家智慧与导购技巧有机结合，从导购应用的角度予以诠释，精练出三十六类导购技法。为便于学员理解，本课程穿插了大量的精彩实例，通过培训，导购人员不但可以夯实自身的修为，还可以从传统文化中汲取营养，应用于实战。
——欢迎进入著名企管专家谭小芳经典课程《导购工作作风与销售三十六计培训》

培训大纲：

第一天：导购工作作风篇

一、作风就是战斗力
1、作风是看不见的武器
2、学习斯巴达和雅典精神
3、破解成功企业的“蓝血基因”
4、培养解放军精神，打造卓越的职场战士
5、从价格战到文化战：作风升级企业战斗力

二、用作风会诊现代企业的十种常见病
1、抑郁症：激励无力
2、心脏病：缺乏成功的领导者
3、近视散光症：缺乏统一的旗帜
4、发烧上火：个人英雄主义泛滥
5、企业脑病：没有培训，队伍难带
6、神经性疾病之组织混沌症：沟通不畅
7、营养不良症：文化缺失导致团队难以持续进步
8、骨骼病：有组织，无纪律，只有团伙，没有团队
9、神经官能症：八宝粥式的团队——责任糊在一起
10、多动症：有权力，没精力；有执行，没责任；有责任，没权力

三、向军队学习，加强作风建设
1、军事化思想如何落地生根
2、作风建设中的个人：“我”要如何成长
3、作风建设中的流程：每个环节都马虎不得
4、作风建设中的纲领：好纲领是企业的灵魂
5、作风建设中的组织：没有英雄的团队也能胜
6、作风建设中的文化：要建立怎样的企业文化
7、作风建设中的领导：火车跑得快，全靠头来带

四、作风之愿景：目标明确，树立企业信念
1、解放军成长秘诀：为人民打仗
2、海尔：敬业报国，追求卓越
3、愿景是组织不断成长的力量
4、为谁当兵：以主人翁的心态去工作

五、作风之统一：统一行动，服从铁的纪律
1、《华为基本法》的启发
2、张瑞敏：不准在车间大小便
3、令行禁止，不要碰纪律的“高压电”
4、从《爱民歌》到“三大纪律，八项注意”

六、作风之顽强：排除万难，保证完成任务
1、朝鲜战场上的“万岁军”
2、人在阵地在：责任重于泰山
3、“忍耐是士兵的第二品德”
4、“人人杀敌，争相立功”下的激励法

七、作风之士气：斗志昂扬，坚信自己必胜
1、曾国藩：军队中的“气”
2、公司中的“蓝血精神”
3、“爱拼才会赢”的闽南精神

八、作风之团结：我们是一个团队
1、铁打的营盘，流水的兵
2、沃尔玛的“伙伴”理念
3、企业也有“伟大的妥协”
4、刘伯承：我们也啃一次骨头

九、作风之朴素：野菜充饥志更坚
1、衰败从腐败开始
2、新时代的“吃苦精神”
3、毛泽东治军的“两个务必”
4、学习南泥湾精神：自力更生，艰苦奋斗

十、作风之韧性：注重总结与汇报，加强思想教育
1、忆苦思甜：保持优良传统
2、传统教育：故事也能激励人
3、班务会：让军魂在公司中生根发芽

十一、拥有愿景，随企业一起成长
1、拥有愿景，保持昂扬的斗志
2、调整愿景，和企业一起乘风破浪
3、完善愿景，在社会中实现“大我”

十二、成功的保障：服从与纪律
1、绝对服从，一切行动听指挥
2、命令就是命令，没有任何借口
3、延安黄克功的故事：纪律面前，人人平等

十三、忠于企业，尽职尽责
1、不为薪水所累，不为职位所惑
2、“我是一个兵”：忠诚是我的义务
3、军队里的“折腾”与联想的“折腾”
4、无私奉献、报效祖国：奉献精神承载着责任和忠诚

十四、作风优良，关键在于落实
1、磨刀不误砍柴工：赢在方法
2、浇灌成功的是汗水：赢在勤奋
3、世界上最怕“认真”二字：赢在细节
4、标准化作业，行动不打折扣：赢在严格

十五、及时总结，创造学习型团队
1、爱军习武：坚持学习，提高自身能力
2、华为民主生活会：“不要脸”才会有进步
3、红军“看后背”识字：注意方法，创建学习型组织
4、游击队“十六字诀”：落实工作要及时总结与查补缺

十六、主动担责，让个人融入集体
1、替老板想想：让公司先赢，个人后赢
2、团结就是力量：带入组织，杜绝小圈子
3、牺牲小我，顾全大局：集体利益高于一切
4、兄弟连的“银翼徽章”：在战斗中培养集体荣誉感

十七、能打江山，更能坐江山
1、像军人一样吃苦耐劳
2、向沃尔玛学习节约管理
3、自己也需要“整风运动”
4、警钟长鸣，培养危机意识

十八、榜样的力量是无穷的
1、从黄继光连到红一师
2、永葆激情，争当战斗英雄
3、看得见的英雄：向身边的人学习
4、军史陈列馆的作用：向传统学习

第二天：销售三十六计案例导入
 
第一部分 胜战计

第一讲 瞒天过海
错觉诱导巧导购
“真实”应怎样传达给顾客
假作真时真亦假
“瞒”要怎么说出口
弥天大谎，化“险”为“夷”

第二讲 围魏救赵
曲线攻下顾客的心理堡垒
化迂为直，直击痒处
因势利导，避实击虚
攻其必救，化拒为迎

第三讲 借刀杀人
借题发挥，巧言引申
借风使舵，顺水推舟
借力说服，不露痕迹
不出己力，借力克敌

第四讲 以逸待劳
以逸待劳，后发制人
暂居人下，以守为攻
化攻为守，出奇制胜
巧借图片，以借制动

第五讲 趁火打劫
先行“放火”，顺势“打劫”
抓住机遇，连带导购
趁势“打劫”方能做大单

第六讲 声东击西
声东击西，不过早地暴露自己
巧放烟幕，扰乱判断
用冷漠对待“上帝”
指东打西，给顾客减压

第二部分 敌战计
第三部分 攻战计
第四部分 混战计
第五部分 并战计
第六部分 败战计

《导购工作作风与销售三十六计培训》总结