程钱都的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

没有计划就没有经营，「经营由订立计划开始」，企业犹如航行大海中的小船，经营者就是船长，若没有订立计划的盲目经营，就如同没有决定目的地及航线的船只，没有目标且非常茫然的经营着您的企业。无法衡量就无法管理，目标的订定应能具体、量化与可衡量，透过KPI因果战略地图，使平衡计分卡成为具体的「战略实施工具」，向上衔接经营计划「战略形成工具」，向下衔接人力资源绩效管理，以建构一套系统化的经营管理模式。

平衡计分卡在国内已是许多企业所熟悉的，但如何才能成功的导入，才是最重要的。快速变化的市场，使得企业经营的法则，由原来依预先明确规划，进行严格的指挥与控制的做法，改变为以愿景和使命来明确企业存在的价值，培养组织间的信任与承诺，建立起一致的经营价值法则，这样才能在不断创新求变的环境之下，辅以严格的内部控管以赶上市场变化的速度。设计与公司核心业务密切相关的战略，明确定义战略的内容，并持续不断的沟通，让顾客、员工、合作伙伴、投资人都充分了解，如此战略才能成功。战略地图就是与顾客、员工、合作伙伴、投资人沟通的重要工具之一，战略地图不单是将平衡计分卡四个构面所选出来的目标指针，将其因果关系清楚描述，更将战略的衡量定义出来，以避免当各部门目标都达成时，组织的整体目标却没达成。型经济时代中，企业无形的「智慧资本」是影响经营的成败关键因素，但往往常常被忽略，因为「智慧资本」对传统会计而言，是无法被列帐的。完整的战略地图清楚的界定出「财务面」、「顾客面」、「内部流程面」、「学习与成长构面」的各项智慧资本，是企业的永续经营的基础。