黄飞宏的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

最近矩阵式管理的咨询越来越多，大家也越来越关注矩阵式管理的推行情况，笔者通过最近几年的矩阵式管理咨询的体会和感受，以及在咨询过程中经验总结了几点，希望对大家有帮助，有启发。

矩阵式管理下考核体系面临的问题
现在越来越多的公司开始实施矩阵式管理，但是，在矩阵式管理实施的同时，也产生了各种各样的新问题，其中一个非常大的问题就是绩效考核的问题，对企业的管理冲击非常大，出现的问题主要有：
1、 矩阵式管理实施的多头管理，考核指标不好设定；
2、 一个人身上有多个项目，有多个指标，不知道如何权衡；
3、 不知道如何区分部门指标和项目指标；
4、 各个项目的考核权重不好设计；
5、 部门指标和项目指标所占的比重不好设计；
6、 考核周期设置不合理；
7、 有些考核指标存在重复的情况，不知道如何界定；
8、 考核指标的量化不合理；
……
如果一个公司的考核体系设计不合理，也容易造成管理上的混乱。和传统的组织结构相比，矩阵式管理模式的考核体系更加复杂，她不仅需要我们关注部门的考核指标，还要关注横向的来自产品和项目的考核指标，这样，在人员身上就形成了多种考核指标的问题，情况就复杂多了。

矩阵式管理下考核体系的设置
如何设置合理的考核体系，是很多企业在推行矩阵式管理的时候一个大难题，我们结合多年的咨询经验，建议从以下几点出发：
1、 建立科学的评价体系；基于平衡计分卡的战略绩效管理是绩效管理的根本，有效地对相关的指标进行分解，在注重部门发展的同时，也要关注项目的执行，在权重的设置上，可以从公司战略的层面来进行统筹设计。
2、 建立可执行的量化指标；为什么说可执行呢？因为我们很多企业制定的考核指标都没有良好，一方面是不好执行，另一方面是针对相关的工作做得好与不好很难评价。因此在相关指标的量化上，一定要做好相关的准备工作，我们一般建议指标量化率不少于80%。如果一个企业、一个部门的考核指标量化率太少，那就是主观的指标比较多，主观的指标太多就不容易评价，考核就会流于形式，就会造成绩效评价的好恶倾向，或者大锅饭，会极大地影响相关人员的积极性，影响企业的运营效率。
3、 有效地结合部门考核指标和项目考核指标；由于矩阵式管理有两类考核指标，所以在制定考核指标的时候要注意。一类是部门的考核指标，另一类是项目的考核指标。由于基层员工在关注考核体系的时候，往往是公司关注什么，我就做什么，公司如果不关注，因此我也不去做。而部门的考核指标和项目的考核指标都非常重要，所以在设计的时候要充分考虑两类指标的有机结合，不能不要公司的战略发展，也不能为了公司的战略发展影响到公司现有项目的运作。对于这两类指标如何设置权重，根据我们多年的咨询经验来看，不同行业的企业，不同时期的企业，权重都不一样，要具体情况具体分析。甚至会出现公司为了推动某个项目或者某种战略，短期设置权重的可能性。
4、 客观、公正的评价体系；有了前面的准备工作，如果80%的指标都量化了，客观、公正的考核体系的建立并不难。我们一切评价体系用结果说话，减少个人的主观主义和个人爱好，尽量减少人为的影响因素，尽量做到公正、公平。
5、 考核结果的正确应用；所谓考核结果的正确应用是指我们以前在接触很多公司的时候，考核结果有时候会出现应用不当的时候。考核体系从某种程度上来讲，也是公司价值观和企业文化的一种，如果不能正确的应用，即使我们出台了很多的奖励和激励措施，反而会影响到很多员工的积极性，有的甚至出现反作用。